Громадяни України отримали можливість безоплатно відновити посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів, які були втрачені або пошкоджені внаслідок російських атак. Відповідний механізм реалізують територіальні та мобільні сервісні центри Міністерства внутрішніх справ.
Головною умовою для звільнення автомобілістів від сплати обов’язкових зборів є наявність офіційного юридичного підтвердження факту знищення документів через військову агресію. Перед ініціюванням процедури відновлення водіям необхідно звернутися до органів досудового розслідування, зокрема Національної поліції або Служби безпеки України. Правоохоронці мають зафіксувати злочин, надати заявнику статус потерпілої особи та видати відповідний витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань.
Процес оформлення нових документів доступний у двох форматах: офлайн та онлайн. Фізичний алгоритм передбачає особистий візит до будь-якого зручного підрозділу сервісного центру МВС із заявою та довідкою від правоохоронних органів.
Дистанційний варіант реалізовано через функціонал Електронного кабінету водія. Для замовлення послуги через інтернет користувачеві потрібно пройти авторизацію на порталі, вибрати опцію відновлення посвідчення, вказати причину відсутності документа та завантажити електронну копію витягу з ЄРДР. Технічною вимогою для онлайн-формату є наявність оцифрованої фотографії водія у державній базі даних. Відстежувати етапи виготовлення нового пластикового бланка можна безпосередньо в системі через розділ Мої послуги.
У профільному відомстві наголошують, що скасування плати за послугу поширюється виключно на випадки, безпосередньо пов’язані з наслідками бойових дій. Якщо втрата або пошкодження водійських документів сталися за інших побутових обставин, відновлення здійснюється за стандартною процедурою з повною оплатою вартості послуг та бланків.