Дослідження компанії J.D. Power за 2026 рік виявило, що попри загальне підвищення якості нових машин, кількість скарг на роботу інформаційно-розважальних комплексів продовжує зростати. Протягом перших 90 днів експлуатації власники дедалі частіше стикаються з технічними збоями саме в електронних системах.
Згідно зі статистикою, на кожні 100 автомобілів масового сегмента припадає 44,4 скарги, пов’язані з мультимедіа. Найбільш проблемною зоною виявилася робота сервісів Apple CarPlay та Android Auto. Ці системи генерують 3,8 проблеми на 100 транспортних засобів, тоді як на роботу Bluetooth нарікають лише у 0,5 випадках. Загалом труднощі з підключенням через бездротові протоколи та Wi-Fi становлять значну частку від усіх зафіксованих несправностей.
Експерти пояснюють таку ситуацію різною швидкістю розвитку технологій. Програмне забезпечення смартфонів оновлюється значно швидше, ніж автомобільні платформи. Кожного разу, коли Apple або Google випускають нову версію операційної системи, автовиробники змушені проводити тривалі випробування на сумісність. Процес ускладнюється тим, що мультимедійна система сучасного авто інтегрована з десятками інших вузлів, що потребує ретельної перевірки усіх взаємозв’язків.