Компанія Mercedes-Benz оголосила масштабну сервісну кампанію, яка охоплює понад 24 тисячі повнопривідних транспортних засобів. Причиною стала критична технічна несправність: загроза раптового руйнування карданного вала під час руху, що миттєво призводить до втрати автомобілем тяги.
Під відкликання підпадають машини 2018–2020 модельних років, оснащені фірмовою системою 4MATIC, які зійшли з конвеєра в період із 1 жовтня 2017 року до 18 грудня 2019 року. До списку проблемних авто потрапили моделі E 400, E 450, S 450, S 560 та преміальний Maybach S 560 у різних варіантах виконання: седан, купе, кабріолет та універсал.
Джерелом проблеми є виробничий брак карданного шарніра переднього приводного вала, допущений постачальником комплектуючих. Порушення технологічних параметрів провокує інтенсивну втрату мастила та прискорене зношування деталі. Зрештою вузол руйнується, розриваючи механічний зв’язок між роздавальною коробкою та передньою віссю. Інженери німецького автоконцерну наголошують на особливій небезпеці дефекту: на відміну від стандартних ситуацій, поломка цього механізму відбувається абсолютно непомітно для водія, без попередніх вібрацій чи специфічних шумів.
Наразі автовиробник зареєстрував 30 гарантійних випадків, пов’язаних із цією несправністю, проте інформації про дорожньо-транспортні пригоди чи травмування людей не надходило. Компанія зазначає, що постачальник виправив виробничий процес ще наприкінці 2019 року, що виключає появу проблеми на новіших машинах.
Власники потенційно несправних автомобілів отримають офіційні повідомлення про необхідність візиту на сервіс до 2 червня, проте самостійно перевірити наявність машини в базі відкликання за VIN-кодом можна вже зараз. Офіційні дилери марки проведуть безкоштовну діагностику стану переднього карданного вала та виконають його заміну в разі виявлення дефектів.