П’ятеро автовласників ініціювали колективний судовий процес проти корпорації Mazda через дефект системи підігріву крісел. Позивачі стверджують, що несправність призводить до критичного підвищення температури, появи диму та завдання фізичної шкоди. За попередніми оцінками юристів, загальна сума фінансових претензій щодо усунення проблеми може перевищити 662 мільйони доларів.
У матеріалах справи зафіксовано кілька серйозних інцидентів. Власник кросовера CX-9 Міка Прохаска повідомив, що пасажирське крісло його автомобіля пропалило залишену на ньому куртку та пошкодило саму оббивку. Інший потерпілий, Патрік Сандовал, отримав термічні опіки ніг та сідниць. Ситуація ускладнилася тим, що чоловік страждає на нейропатію і має знижену чутливість кінцівок, а надмірний нагрів спровокував загострення його попередньої травми хребта.
Ще один задокументований випадок стосується появи диму з пасажирського місця в іншому автомобілі CX-9. За словами власника Рассела Дж. Квінна, офіційний дилерський центр виставив йому рахунок на 650 доларів виключно за примусове відключення небезпечної функції для уникнення ймовірної пожежі.
Ініціатори позову зазначають, що потенційно небезпечний дефект охоплює 301 549 транспортних засобів. До переліку проблемних авто потрапили моделі CX-9 2016-2017 років випуску, Mazda6 2018 року, а також сучасніші кросовери CX-50, CX-30 та CX-5, вироблені у 2023-2024 роках.
Ключове звинувачення на адресу японського автовиробника полягає у тому, що компанія нібито заздалегідь знала про технічні вади обігрівачів, проте не попередила споживачів про можливі ризики. Восени 2024 року бренд вже стикався з індивідуальною скаргою від власниці седана Mazda6, яка отримала глибокі опіки через збій у роботі системи комфорту. Наразі масштабний колективний судовий розгляд перебуває на початковій стадії.