У штаті Аризона (США) власник кросовера Toyota RAV4 зіткнувся з відмовою у гарантійному обслуговуванні після серйозної поломки двигуна. Дилерський центр і страхова компанія надали взаємовиключні висновки щодо причин несправності, фактично переклавши відповідальність одне на одного. Про це повідомляє видання Carscoops.
Американець Джейк Вейр придбав вживаний Toyota RAV4 2019 року випуску за офіційною програмою сертифікованих автомобілів (CPO). На момент інциденту пробіг кросовера становив близько 96 тисяч кілометрів, і на нього поширювалася гарантія. Під час руху двигун автомобіля раптово вийшов з ладу, що супроводжувалося гучним звуком та задимленням.
Після евакуації авто до офіційного дилерського центру Toyota власнику виставили рахунок на суму понад 1000 доларів за дефектовку агрегату. Механіки сервісу заявили, що виявили всередині двигуна майже 4 літри води. Офіційною причиною поломки назвали гідроудар, що стало підставою для відмови у гарантійному ремонті.
Власник автомобіля категорично не погоджується з версією сервісного центру. Вейр наголошує, що в день інциденту стояла суха погода з температурою повітря +38°C, і автомобіль не потрапляв у глибоку воду.
Ситуація ускладнилася після експертизи страхової компанії. Фахівці страховика не виявили жодних доказів потрапляння води у двигун. У їхньому звіті поломку класифіковано як механічний дефект. На цій підставі страхова компанія також відмовила у виплаті, аргументуючи це тим, що механічні несправності повинні покриватися гарантією автовиробника.
Представники Toyota підтвердили факт комунікації з клієнтом, проте відмовилися від подальших коментарів. Опинившись у ситуації, коли обидві сторони відмовляються брати на себе витрати за заміну двигуна, власник Toyota RAV4 має намір вирішувати спір у судовому порядку та подати скаргу до Генеральної прокуратури штату.